Formas de Pagamento

A Phyto Ativo Cosmetics oferece meios de pagamento disponibilizados de forma segura no checkout da loja virtual.

1. Meios aceitos

As compras poderão ser pagas por:

• Pix;
• cartão de crédito.

Somente serão aceitos os meios efetivamente apresentados no checkout.

A loja não aceita boleto bancário.

2. Preços

Todos os valores são apresentados em reais.

Antes de finalizar a compra, o consumidor poderá visualizar:

• valor dos produtos;
• descontos;
• cupom aplicado;
• valor do frete;
• parcelamento;
• desconto do Pix, quando disponível;
• valor total.

O valor válido será o apresentado na revisão final do pedido.

3. Pagamento por Pix

Ao escolher Pix, será gerado um QR Code ou código para pagamento.

O consumidor deverá realizar o pagamento dentro do prazo indicado no checkout.

Se o pagamento não for identificado dentro desse prazo:

• o código poderá expirar;
• o pedido poderá ser cancelado automaticamente;
• os produtos retornarão ao estoque;
• será necessário realizar uma nova compra.

O pedido será confirmado após a identificação do pagamento pela instituição responsável.

A confirmação costuma ocorrer rapidamente, mas poderá sofrer atraso por indisponibilidade ou processamento da instituição financeira.

4. Desconto no Pix

A Phyto Ativo Cosmetics poderá oferecer desconto para pagamento por Pix.

O percentual e as condições serão apresentados na página do produto, no carrinho ou no checkout.

O desconto:

• será calculado automaticamente;
• não será convertido em dinheiro;
• poderá não ser cumulativo com determinados cupons;
• será válido somente para pagamento integral por Pix;
• poderá ser alterado em campanhas futuras.

O valor aplicável será aquele exibido antes da conclusão da compra.

5. Pix pago com valor incorreto

Caso o consumidor realize pagamento diferente do valor informado, deverá entrar em contato.

Pagamentos inferiores poderão não confirmar o pedido.

Pagamentos superiores serão analisados para devolução da diferença.

O consumidor não deverá realizar transferências adicionais sem orientação do atendimento.

6. Pagamento por cartão de crédito

Os cartões e bandeiras disponíveis serão apresentados no checkout.

O consumidor deverá informar:

• nome do titular;
• número do cartão;
• validade;
• código de segurança;
• CPF ou demais dados solicitados;
• quantidade de parcelas.

O parcelamento dependerá:

• do valor da compra;
• do valor mínimo por parcela;
• das condições exibidas no checkout;
• da aprovação da administradora.

7. Parcelamento

Quando disponível, o número máximo de parcelas será apresentado antes da finalização.

Determinados produtos ou valores poderão possuir quantidade menor de parcelas em razão do valor mínimo exigido por parcela.

Caso haja juros, o custo total será informado previamente. Quando a opção for apresentada como “sem juros”, o valor total das parcelas será igual ao valor da compra parcelada.

8. Aprovação do cartão

A conclusão do pedido não garante a aprovação do pagamento.

A transação poderá ser analisada por:

• banco emissor;
• administradora do cartão;
• instituição de pagamento;
• sistema antifraude;
• Phyto Ativo Cosmetics, nos limites aplicáveis.

A aprovação poderá ocorrer imediatamente ou exigir análise adicional.

9. Pagamento recusado

O cartão poderá ser recusado por motivos como:

• limite insuficiente;
• dados incorretos;
• cartão vencido;
• bloqueio;
• restrição de segurança;
• divergência cadastral;
• falha de comunicação;
• decisão da instituição emissora.

Por segurança, a Phyto Ativo Cosmetics poderá não ter acesso ao motivo detalhado da recusa.

O consumidor poderá:

• revisar os dados;
• utilizar outro cartão;
• escolher Pix;
• entrar em contato com o banco emissor.

10. Análise de segurança

Algumas compras poderão passar por confirmação de segurança.

A Phyto Ativo Cosmetics poderá entrar em contato para verificar informações relacionadas ao pedido.

A empresa não solicitará senha bancária, senha do cartão ou código de acesso ao aplicativo do banco.

O consumidor não deverá compartilhar essas informações com terceiros.

11. Titular do pagamento

Quando o titular do cartão ou da conta utilizada no Pix for diferente do consumidor, a compra poderá passar por análise adicional.

A utilização de meio de pagamento pertencente a terceiro deverá ser autorizada pelo respectivo titular.

12. Cobrança na fatura

A descrição apresentada na fatura poderá conter:

• Phyto Ativo;
• Phyto Ativo Cosmetics;
• razão social da empresa;
• identificação da instituição de pagamento.

A nomenclatura poderá variar conforme o processador utilizado.

13. Pedido não concluído

Produtos deixados no carrinho não representam compra concluída.

O pedido somente seguirá para separação após:

• finalização;
• geração do número do pedido;
• aprovação ou confirmação do pagamento;
• validação de segurança, quando necessária.

14. Cobrança em duplicidade

Caso identifique possível cobrança duplicada, o consumidor deverá verificar:

• se existem dois pedidos;
• se uma das transações é apenas tentativa ou autorização temporária;
• se ambas foram efetivamente lançadas na fatura ou conta.

Persistindo a duplicidade, deverá entrar em contato com comprovantes para análise e restituição do valor indevido.

15. Cancelamento e estorno

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Cartão de crédito

A solicitação de estorno será enviada à instituição responsável.

O crédito poderá aparecer na fatura atual ou em faturas posteriores, conforme:

• data de fechamento;
• banco emissor;
• administradora;
• ciclo da fatura.

Pix

O reembolso será realizado preferencialmente para a conta de origem.

Quando isso não for possível, poderão ser solicitados dados bancários de conta vinculada ao titular da compra.

16. Cupons e promoções

Cupons deverão ser aplicados antes da conclusão.

Depois de finalizado o pedido, não será possível incluir retroativamente cupom ou desconto que não tenha sido utilizado.

As condições específicas de cada campanha prevalecerão, desde que claramente informadas e compatíveis com a legislação.

17. Nota fiscal

A nota fiscal será emitida com base nos dados fornecidos durante a compra.

O consumidor deverá verificar especialmente:

• nome;
• CPF;
• endereço;
• e-mail.

Após a emissão, determinadas informações poderão não ser alteradas.

18. Segurança do pagamento

Os pagamentos são processados por ambientes e parceiros tecnológicos que utilizam mecanismos de segurança.

A Phyto Ativo Cosmetics adota medidas razoáveis para proteger as transações e os dados do consumidor.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso identifique uma situação suspeita, o consumidor deverá comunicar imediatamente a empresa e sua instituição financeira.

19. Contato

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 14 99782-8984
Horário: Segunda à sexta das 8 às 18h

Última atualização: 5 de agosto de 2026.